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節假日如何提升業績 服裝店導購技巧

内容提要

年底之際,各種節日接踵而至,接下來雙十二、聖誕、元旦、春節,每年的這個時候服裝人總是最忙碌的,想必現在店主們都已經做好了大賣一場的準備了吧。

  年底之際,各種節日接踵而至,接下來雙十二、聖誕、元旦、春節,每年的這個時候服裝人總是最忙碌的,想必現在店主們都已經做好了大賣一場的準備了吧。無論是搞促銷還是其他的活動形式,都避免不了要跟顧客進行溝通,那麼對于導購來說,節假日怎麼說怎麼做就成了一件非常重要的事情,今天,小編就給大家介紹幾種導購應該知道的技巧,希望對導購們有所幫助。
 

  


  怎麼做


  1、要讓顧客知道


  一般來說,首先要讓顧客知道你們是賣什麼的,服裝店當然是賣服裝,但是有些服裝店涵蓋的年齡段不同,所以要盡可能地表達清楚,如果适當地可以找準當地主要競争對手的薄弱環節作為引導認知的切入點,“不怕不識貨,就怕貨比貨”,所以可以主動地讓顧客在比較基礎上選擇你家的産品。


  2、要讓顧客明白


  要充分運用整體的形象為顧客提供更為完善的購物過程,使顧客明白你的心意,明白服裝店是以服務顧客為主,銷售服裝為輔的一種态度,這樣一來,就能夠提高顧客的滿意程度,也是為了未來的發展前景埋下伏筆。


  3、要讓顧客信任


  想讓顧客信任,首先要把關好服裝的質量,全面質量管理是建立顧客信任的唯一途徑,以“品質論英雄”是商家營銷的主要手段和線索,讓顧客百分百滿意的質量才能收獲顧客的信任。


  4、要讓顧客喜歡


  試想一個人喜歡另一個人,大概是因為他身上有着吸引人的地方,那麼在導購與顧客溝通得過程中,就要保持一種親切感,讓顧客感覺到你的親和力,用自己的人格魅力吸引顧客。
 

  


  怎麼說


  1、用語要禮貌


  服裝導購在直接面對顧客的時候,最重要的一點就是要有禮貌。不光是話語,還包括神情、語氣等等,要做到讓顧客覺得你真誠地對待他,那麼他自然也會對你有客氣的态度,并且耐心聽你說活。


  2、表達要生動


  在和顧客交流的過程中,導購不能隻是呆闆地介紹衣服怎麼樣,要懂得和顧客互動起來,适當地加入一些風趣幽默的話語,能讓顧客的心情舒暢一些,這樣一來,顧客保持着愉悅的心情,那麼購買的欲望也會增加一些。


  3、語速要适中


  導購在面對顧客的時候,要注意自身說話的速度,要是話說得太快,會讓顧客感覺到你非常着急,似乎是給正在試衣服的他一種讓他趕快試完,趕快走的暗示,所以,語速一定要控制好。

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